「疫情爆發後行李箱線上業績瞬間歸零...」新冠肺炎不只衝擊航空、旅遊業，站在海嘯第一排的還有行李箱、手提包業者，今年剛接任手提包公會理事長的皇冠集團總經理江錫毅表示，箱包產業跟航空業是休戚與共的關係，在今年全球差旅停擺後，行李箱的需求也銳減，如果不能在第一波先活下去，根本無法談第二、第三波轉型。
國內知名箱包大廠皇冠集團在1985年進軍中國大陸市場，30多年來已經在數百間百貨商場設櫃，2011年第二代接班人江錫毅決定發展電商，以數據和社群開發年輕族群市場。
一個數十年的老品牌，如何成功轉型發展電商？江錫毅以在瘋人院形容當時公司混亂的情況，他說，轉型需要人才，偏偏一個公司匯集了工廠、零售、新舊電商...等不同文化背景的人才，作為領導層，如果沒有精神分裂的能力，不能平衡不同文化人才的想法一定無法轉型成功，而他當時不只是將所有不同背景的部門區分辦公室，甚至還得在董事會中展現強而有力的一面，才能夠讓公司決策跟得上時代的腳步。
「從前是線上養線下，如今全靠線上才能活下去。」新冠肺炎疫情爆發後，航空業、旅行業大受衝擊，同樣站在海嘯第一排的箱包產業也在瞬間歸零，他回憶，公司在2011年開始發展電商，也曾經歷經不被看好的時期，但疫情爆發後，所有實體通路業績幾乎歸零，公司所有現金流都是由電商部門扛起來，五月開工後至今營收逐漸起了變化，儘管實體通路持續低迷，但行李箱線上渠道已慢慢回流，從原本的一成回到四成，其中又以小型行李箱為最大宗，而手提包銷售量也從最低迷的四成回到八成。
他分析，疫情爆發後不只是銷售渠道改變，消費者的使用行為也不一樣了，過去差旅頻繁的時代，手提包是行李箱的附屬品，行李箱的單價比手提包高出很多，也是各廠的主力商品，不過，隨著疫情延燒，人們對於長時間旅行的需求降低，輕便好攜帶的包反而更受青睞，因此皇冠集團接下來也會將行李箱的元素導入到手提包中，希望滿足消費者的使用習慣。
台灣是全球最大的箱包製造王國，全球知名品牌Samsonite新秀麗、TUMI都是台灣廠商代工，國內品牌Eminent萬國通路更是銷到全世界，面對這波瘟疫海嘯，剛接下手提包公會理事長的江錫毅認為，現在業者眼光已經看到明年第三季，接下來恐怕還有很多業者撐不下去，因此各廠得在第一波得先活下來，才會有第二、第三波轉型策略。
他直言，箱包業者如果沒有做電商將會是死路一條，而從公會理事長的角度出發，當務之急是將公會和政府力量結合，推出虛擬展會，透過政府的科技將產品變成3D，並建立虛擬會議室，透過各種行銷方式找到客源。
不只數位轉型，分散風險也是江錫毅挺過疫情的策略之一，像是皇冠集團就與口罩業者合作，將推出一系列滿足歐美客群的透明口罩，已經取得FDA跟CE等認證，他也預告，預計年底就會在NBA球員臉上看得到。
September 01, 2020 at 12:01PM
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當差旅停擺 手提包公會理事長:不做電商是死路 - udn 聯合新聞網
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